Usuarios
¿Cómo puedo encontrar el servicio que más se ajusta a mis necesidades?
En el comparador encontrará una serie de herramientas y filtros para ajustar la búsqueda según sus necesidades. Puede establecer un rango de precios, el tipo de servicio, escoger en función de la valoración de otros usuarios e incluso personalizar totalmente un servicio con las características que necesite.
Usando estos filtros del panel izquierdo obtendrá un listado con los servicios que más se ajustan a sus necesidades. Finalmente podrá ordenarlos por precio, por tipo de servicio o por características, haciendo uso del desplegable situado en la parte superior derecha del comparador.
Llegados a este punto, sólo le quedará elegir la que, de entre todas las propuestas, mejor se ajuste a sus necesidades.
¿Tiene algún coste adicional el uso del comparador respecto a los precios mostrados?
En absoluto. Los precios mostrados son los que han establecido las funerarias para cada servicio de manera independiente. Nosotros no incrementamos bajo ningún concepto el precio mostrado, por lo que el uso del comparador es totalmente gratuito para nuestros usuarios.
¿Por qué no aparece el nombre de las funerarias que prestan los servicios?
Debido a que las empresas funerarias tienen la posibilidad de publicar precios en el comparador por debajo de su oferta habitual, y con el fin de evitar que esto pueda suponer un problema con la competencia, su nombre solo se mostrará una vez realizada la solicitud de servicio.
Consideramos también que en ningún caso esto afectará a la calidad del servicio prestado ya que dispone valoraciones precisas y detalladas de otros usuarios que previamente han confiado en dichas empresas, así como la decisión una vez haya hablado con la empresa funeraria de aceptar o no el servicio.
¿A quién debo pagar el servicio que voy a contratar?
En el caso de aceptar el servicio, este lo pagará íntegramente y sin comisiones adicionales a la funeraria en función de su propia política.
El papel de Cofune en esta relación comercial se limita a ofrecer los servicios que más se ajusten a sus necesidades, así como poner en contacto a ambas partes para facilitar la posible prestación del servicio.
¿Cuánto tiempo tardará en llamarme la funeraria que presta el servicio que he elegido?
Todas las funerarias que prestan servicios en el comparador han adquirido el compromiso de atender cualquier petición a la mayor brevedad posible. La llamada debería recibirse minutos después de haber solicitado el servicio.
Han pasado varias horas desde que realicé la solicitud y no he recibido llamada de la funeraria. ¿Qué hago?
Si transcurrido un tiempo razonable no ha recibido llamada de la funeraria para proceder a la prestación del servicio, le recomendamos que solicite un nuevo servicio a otra funeraria o que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para intentar solucionar la incidencia.
¿Por qué el comparador no muestra servicios para la ciudad que busco?
El comparador sólo muestra servicios en aquellas ciudades dónde hay alguna funeraria ofreciendo dichos servicios. Son las propias funerarias las que activan o desactivan estos servicios en función de su oferta. Es por ello, que podría haber momentos puntuales en el que no existiera ningún servicio disponible para una determinada ciudad.
¿Qué pasa si la funeraria no respeta los precios y las características ofertadas?
Por contrato, todas las funerarias tienen la obligación de respetar tanto los precios como las características de los servicios que se ofertan en el comparador. Si por alguna causa excepcional esto no ocurriera Vd. es libre de aceptar dicho servicio o no a razón de las nuevas condiciones que le plantea la funeraria. En cualquier caso, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para notificar la incidencia.
Funerarias
¿Quién puede mostrar sus servicios en el comparador?
Pueden disfrutar de las ventajas que supone aparecer en nuestro comparador cualquier funeraria o grupo de empresas funerarias situadas en todo el territorio, previa aceptación de nuestras condiciones generales.
¿Qué ventajas supone para una funeraria o grupo de funerarias aparecer en el comparador?
Hoy en día internet supone una gran herramienta de captación de clientes potenciales a un coste muy bajo. Aparecer en nuestro comparador incrementará claramente las opciones de ofrecer servicios funerarios de un modo alternativo al tradicional, además le permitirá ampliar su área de acción y llegar a muchos más clientes que si lo hiciera por otros métodos. A sus clientes habituales podrá sumar un gran número de contrataciones por esta vía.
¿Quién establece los precios y características de cada servicio?
Los precios y las características de los servicios funerarios son establecidos por las propias funerarias de forma unilateral, en función de su política de empresa. No obstante, esos precios pueden variar posteriormente de forma automática para ajustarse a las condiciones del mercado.
¿De qué herramientas dispongo para gestionar mis servicios?
Desde su propio panel de control podrá realizar operaciones como: crear nuevos servicios o gestionar servicios creados, ajustar sus servicios incluyendo precios y características de los mismos, así como activar sistemas automáticos que le permitirán no tener que revisar sus servicios continuamente. También podrá obtener información detallada de los servicios ofertados en todo el territorio o en una provincia en concreto, gestionar solicitudes de servicio, gestionar los datos de su cuenta, y mucho más...
Además, si tiene cualquier duda, puede hacer uso del sistema de ayuda que encontrará en su panel de control o dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente.
¿Cuál es el coste de aparecer en el comparador?
Una de las grandes ventajas de trabajar con Cofune es que no va a tener que pagar ningún tipo de cuota, ni mensual ni anual. Sólo cobramos una pequeña comisión por servicio prestado. Es decir, no pagará nada hasta que le pongamos en contacto con un cliente que haya solicitado su servicio y dicho servicio haya sido prestado.
¿Se va a respetar mi privacidad como funeraria?
Sí, en ningún caso aparecerá el nombre de la funeraria en el comparador. Sólo cuando un cliente solicite la prestación de un servicio y le pongamos en contacto con él sabrá con que funeraria va a realizar la contratación.
¿Puedo ajustar los precios muy por debajo del precio de mercado para conseguir más contrataciones?
Podrá ajustar sus precios, pero dentro de unos límites razonables respecto al precio medio de la provincia donde vaya a prestar sus servicios. No obstante, podrá conseguir ventajas competitivas proponiendo servicios de más calidad que los de la competencia así como tratando de conseguir las mejores valoraciones por parte de los usuarios que ya hayan contratado sus servicios.
¿Puedo prestar servicios en más de una ciudad?
Sí, cada funeraria establecerá su ámbito de actuación de acuerdo a sus posibilidades. Puede prestar servicios tanto en una pequeña población, como en una o varias provincias o incluso en todo el territorio.
¿Cómo seré notificado cuando un usuario solicite un servicio ofertado por mi funeraria?
En el mismo instante en que un cliente solicite un servicio, nuestro sistema le enviará un correo electrónico y una llamada automátizada al teléfono móvil asociado a su empresa. Además, si lo desea, esa misma llamada también puede ser enviada a un segundo número móvil.
Para cualquier duda o sugerencia puede dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente.
ES
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